Curso del área de Desarrollo Humano y Mejora Continua

Cómo manejar clientes enojados y difíciles


Objetivo
Identificar las diferentes alternativas para el manejo de un cliente difícil mediante técnicas específicas que le ayuden a que el cliente quede satisfecho.

Dirigido a
Todo el personal de la empresa que tenga trato tanto con clientes internos, como externos.

Información del curso
Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.
Expositor(es):
Duración: 4 hora(s)
0

Temario

  1. Enfoque centrado en el cliente
  2. Cómo detectar sus necesidades
  3. El servicio nuestro mejor aliado
  4. Cómo son los clientes enojados y difíciles
  5. Estrategias y alternativas de trato

Grupos

Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.

Opiniones

ver todos

Otros cursos del área de Desarrollo Humano y Mejora Continua que pueden interesarle

Centro de Estudios Fiscales, S.C.

Venecia 17, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600 Conmutador: 55 1107-1107
Horario de servicio: de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas y de 15:30 a 18:00 horas
Informes e inscripciones: 55 1107-1111 | elfiscal@cefa.com.mx | Aviso de privacidad