Curso del área de Gestión de negocios

Sensibilización a la norma de calidad ISO 9000:2000



Objetivo: Se pretende al constituir un Sistema de Gestión de Calidad dentro de la Organización, que se implemente, evalúe y certifique, y con ello se cuente con beneficios medibles para mejorar su eficiencia, participación y posición en los mercados nacionales e internacionales.
  • Usted sabe cuando realmente existe la Mejora Continua?
  • Esa Mejora produce un impacto económico para su Organización?
  • Paises como Japón hacen de la Calidad su razón de ser Nacional.

Dirigido a: Directores, Gerentes, ejecutivos, Empresarios, Funcionarios, Areas de Calidad y todas aquellas personas interesadas en los últimos estándares de calidad.
Los participantes desarrollarán un entrenamiento para mantener vigente la satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad.
Información del curso
Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.
Expositor(es):
Duración: 15 hora(s)
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Temario

  1. Introducción a la cultura de calidad
    ¿Qué es la Calidad?. Calidad total. El poder de una visión. ¿Qué es el servicio?
  2. Introducción a los SGC ISO 9000:2000 e interpretación de los requisitos
    Breve Introducción. Antecedentes y evolución de las Normas. Requisitos. Implementación del sistema de calidad. Auditorías de calidad
  3. Formación e integración del equipo de trabajo
    ¿Qué es un equipo de trabajo?. Propiedades esenciales. Pasos para la Solución de Problemas. Motivación del Equipo. Necesidades del ser Humano. Establecimiento de Compromisos
  4. Responsabilidad social empresarial
    Calidad de vida dentro de empresa. Ética empresarial. Vinculación con la comunidad. Cuidado y preservación del medio ambiente

Grupos

Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.

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