Curso del área de Gestión de negocios

Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión y/o ambiental ISO 19011:2002


Objetivo
Al término del curso, los participantes tendrán una visión global de lo que es una auditoría de calidad (concepto, objetivos, metodología, así como las funciones y responsabilidades del auditor). Asimismo conocerán la función y beneficios que pueden obtenerse de su utilización como herramienta fundamental de un S.G.C.

Dirigido a

  1. Todas aquellas personas interesadas en poder llevar a cabo auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad en base a las Normas ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002 de auditoría.
  2. Personal encargado de coordinar y realizar auditorías internas de calidad a intervalos planificados, para verificar la conformidad con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2008 y detectar oportunidades de mejora.
  3. Representantes de la Dirección, Secretarios técnicos y/o responsables de la capacitación de sus auditores internos.

¿Por qué asistir?
Porque después de asistir, entre muchas
otras interrogantes, sabrá contestar:
  1. Cómo aplicar las etapas recomendadas para la planeación, preparación de las actividades y documentación , así como la ejecución en sitio de una auditoría de calidad como auditor interno en su Organización, de conformidad a lo establecido en la Norma ISO 19011:2002, desarrollando cada una de las etapas y definiendo las responsabilidades de las personas involucradas.
  2. Qué perfil de puesto deben cubrir sus auditores internos seleccionados (funciones y responsabilidades), así como la formación y experiencia necesaria para desarrollar su trabajo.
Información del curso
Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.
Expositor(es):
Duración: 10 hora(s)
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Temario

  1. Introducción
  2. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o Ambiental
    1. Objeto y campo de aplicación
    2. Referencias normativas
    3. Términos y definiciones
      1. Auditoría
      2. Clasificación de auditorías
      3. Criterios de auditoría
      4. Diversas definiciones aplicables a una auditoría
    4. Principios de auditoría
      1. Competencia y evaluación de los auditores
      2. Cualidades de los auditores
      3. Conocimientos y habilidades
      4. Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en Auditorías
      5. Mantenimiento y mejora de la competencia
      6. Evaluación del auditor
    5. Gestión de un programa de auditoría
      1. Generalidades
      2. Objetivos y amplitud de un programa de auditoría
        3. •Objetivos de un programa de auditoría
        •Amplitud de un programa de auditoría
      3. Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría
        4. •Responsabilidades del programa de auditoría.
        •Recursos del programa de auditoría.
        •Procedimientos del programa de auditoría
      4. Implementación del programa de auditoría
      5. Registros del programa de auditoría
      6. Seguimiento y revisión del programa de auditoría
    6. Actividades de auditoría
      1. Inicio de la auditoría
        2. •Designación del líder del equipo auditor
        •Definición de los objetivos, el alcance y los criterios de auditoría
        •Determinación de la viabilidad de la auditoría
        •Selección del equipo auditor
        •Establecimiento del contacto inicial con el auditado
      2. Revisión de la documentación
      3. Preparación de las actividades de la auditoría
        4. •Preparación del plan de auditoría •Asignación de las tareas al equipo auditor
        •Preparación de los documentos de trabajo
      4. Realización de la auditoría en sitio.
        5. •Realización de la reunión de apertura
        •Comunicación durante la auditoría
        •Papel y responsabilidades de los guías y observadores
        •Recopilación y verificación de la información
        •Generación de hallazgos de la auditoría
        •Preparación de las conclusiones de la auditoría
        •Realización de la reunión de cierre
      5. Preparación, aprobación y distribución del informe de auditoría
        6. •Preparación del informe de la auditoría.
        •Aprobación y distribución del informe de la auditoría
      6. Finalización de la auditoría
      7. Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría
    7. Competencia y evaluación de los auditores
      1. Atributos personales
      2. Conocimientos y habilidades
      3. Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías
      4. Mantenimiento y mejora de la competencia
      5. Evaluación del auditor

Grupos

Curso disponible en su empresa a partir de 12 personas.

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