La comunicación tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación, basada en una retroalimentación Los paradigmas Son los elementos de referencia, dados por la visión y la misión de la empresa, que tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de decisión hasta los trabajadores de nómina diaria, para comprender cuál es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el capitán de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma, la brújula que lo conducirá seguro al objetivo. Estructura de la comunicación corporativa Bien sabemos que la estructura de las empresas se da en forma piramidal. En la cúspide, está el presidente; en la base, los trabajadores de nómina diaria. A ésta, hay que sobreponerle la comunicacional, que estaría representada por una pirámide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente todo de la empresa, mientras que el trabajador sólo sabe que tiene que barrer el piso. ¿Cómo mejorar esa comunicación? Estableciendo canales de comunicación de doble vía. La Comunicación Eficiente Hacer las cosas correctas, este es el ideal de los dirigentes de una organización para que se presente este escenario es fundamental contar con:
Se determinada por la interrelación que se desarrolla entre el personal de la organización. El clima organizacional dentro de una empresa se puede definir como la calidad duradera del entorno interno que tienen sus miembros; lo cual influye en su comportamiento. Ese entorno puede ser medido en términos de valores, basado en el conjunto de características o atributos que se plantean, y puede ser orientado con la utilización planificada de motivaciones. Tipos de Comunicación Interna La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en: Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio.Formas de Comunicación Interna Al referirnos de acertividad nos estamos refiriendo no sólo a la eficiencia, sino que la comunicación sea motivacional. La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos. La Comunicación Externa La Imagen Corporativa «Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a través del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto». La empresa y su entorno. Toda institución, cualquiera que sea su objetivo es creada para satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de una comunidad. Es por ello que dicha institución vive por y para esa comunidad; y sea cual fuere la situación económica, política o social imperante, la institución necesita detectar cuáles son los escenarios en que la comunidad se está moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de mantenerse allí en un espacio. Como podemos advertir, la comunicación es un aspecto fundamental en toda organización, al interior de las empresas las relaciones publicas son las encargadas de mantener y crear la comunicación corporativa, de ello dependen la imagen y las relaciones tanto internas como externas. ¿Qué piensan nuestros clientes, proveedores, competidores y al interior nuestros empleados desde el más sencillos hasta los más altos niveles? Podemos citar más aspectos de la importancia de la comunicación pero, ¿qué se hace al interior de las empresas? La falta de las relaciones o mantener sanos los canales de comunicación son causa de casi todo los problemas a que se enfrentan los directivos, e indudablemente esto afecta las relaciones al exterior Este es un momento de reflexión que sucede al interior de la organización en que se encuentra: ¿Existen problemas entre el personal?Revisemos el interior y el entorno; encontrará usted la solución a varios problemas. Cabe destacar que las relaciones públicas no son el vinculo de soluciones emergentes, su función en las organizaciones es la de mantener un equilibrio al interior y poder proyectar al exterior. En la cultura moderna empresarial las viejas costumbres donde no se escucha la voz del personal deben quedar en el pasado, actualmente la fuerza de un organismo debe radicar en la fuerza y empuje de su equipo de trabajo, pero ¿qué sucede si la comunicación es mala al interior de los grupos? Si el liderazgo se torna agresivo e infunde en los individuos malestar, seguramente nos enfrentamos a un clima laboral pésimo donde la eficiencia y la productividad va cuesta bajo. Es aquí donde el publirelacionista actúa para mejorar los canales de comunicación, cuidar los ambientes laborales; cabe destacar que en ningún momento se convierte en mediador de problemas, por el contrario, es un solucionador, busca eficientemente el logro de metas y resultados. El manejo de la comunicación se da en todo individuo, el arte de comunicar y saber expresar lo que queremos decir, en ocasiones se puede convertir en un problema y más en la comunicación formal. |